Toimitusehdot – Liekkikustannus.fi

 

TOIMITUSAIKA

Lähetämme tuotteet tavallisesti 1-5 vuorokauden kuluessa. Jos tilatuille tuotteille on tätä pidempi toimitusaika, ilmoitamme asiasta ja pidämme teidät ajan tasalla toimituksen suhteen (näin voi olla esim. harvoin tilattavien tuotteiden kohdalla tai jakelijoiden/kustantajien lomien aikaan). Kiireellisissä tapauksissa kannattaa kysyä toimitusaikaa asiakaspalvelustamme. Huomioittehan, että toimitusaikakokonaisuuteen vaikuttaa meidän käsittelyaikamme lisäksi lähettämisen jälkeinen toimitusaika valitsemanne toimitustavan mukaisesti. Jos olette tilaamassa lahjaksi tai muutoin tiettyyn päivämäärään mennessä, kannattaa aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin voimme reagoida tilanteen vaatimalla tavalla. Erityisesti nahkakantisten Raamattujen ja virsikirjojen kohdalla saatavuus vaihtelee ja voi ajoittain olla heikko toimitusajan venyessä kuukausiin. Varmista siis saatavuus!

 

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteidemme hintoihin on sisällytetty arvonlisävero (uudet kirjat 10%, muut uudet tuotteet 24%). Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Hinnat voimassa toistaiseksi. Tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä olleita ehtoja ja hintoja. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotteiden hinnat voimassa vain nettikaupassamme.

 

KÄYTETYT TUOTTEET

Käytettyjen tuoteiden tuotekuvaukset ovat suuntaa antavia. Pyrimme kuvauksen tuotteen kunnosta olevan todellisuutta vastaava. Mainitsemme erityisesti mahdollisista merkinnöistä, kirjapäällysteistä yms. Vaikka valokuvaamme myytävät tuotteet, varsinkaan pienemmät pintavauriot eivät valokuvista välttämättä erotu. Ennen kaikkea huomioittehan, että kirjat eivät ole uusia ja käyttämättömiä. Jos tuotekuvauksessa on selkeästi tapahtunut konkreettinen virhe, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme palautuksesta.

 

YKSITYISHENKILÖILLE

VERKKOMAKSU:

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Käytössämme ovat Klarnan tarjoamat maksupalvelut. Klarna tarjoaa yleisimmät verkko- ja korttimaksupalvelut sekä Klarna-laskun. Voitte tarkistaa tietoa Klarnan maksuehdoista ja maksupalveluista Klarnan nettisivuilta www.klarna.com.

 

SUORATILAUS ASIAKASPALVELUSTA:

Tarvittaessa voitte tilata tuotteita suoraan asiakaspalvelustamme, joko soittamalla (045-1014722) tai lähettämällä sähköpostia (tilaukset (at) liekkikustannus.fi).

 

TOIMITUSMAKSU JA -VAIHTOEHDOT:

Yksityishenkilöillä on nettikaupassa valittavissa tällä hetkellä seuraavat toimitusvaihtoehdot

1. Posti. Hinta on 5,90€ tilauksen ollessa alle 50€. Tilauksen ollessa vähintään 50€ toimitamme tilauksen ilman toimitusmaksua. Ellei asiakas tilauksen yhteydessä muuta toivetta esitä, postitamme ohuet lähetykset kirjejakelussa jaettavana Postin Pikkupakettina ja sitä suuremmat lähetykset Postipakettina.

2. Posti Postipaketti. Hinta on 5,90€ tilauksen ollessa alle 50€. Tilauksen ollessa vähintään 50€ toimitamme tilauksen ilman toimitusmaksua.

3. Posti Express-paketti ovelle klo 8-16. Hinta on 9,90€ tilauksen ollessa alle 150€. Tillauksen ollessa vähintään 150€ toimitamme tilauksen ilman toimitusmaksua. Posti jakaa paketin kotiovelle asti virka-aikana, ilman erillistä yhteydenottoa.

4. Posti Kotipaketti ovelle sovitusti, myös iltaisin. Hinta on 14,90€ tilauksen ollessa alle 200€. Tillauksen ollessa vähintään 200€ toimitamme tilauksen ilman toimitusmaksua. Postitoimittaa paketin kotiovelle saakka. Posti ottaa yhteyttä sopiakseen jakeluajankohdan.

5. Matkahuolto. Hinta on 6,90€ tilauksen ollessa alle 70€. Tilauksen ollessa vähintään 70€ lähetämme Matkahuollon paketit ilman toimitusmaksua. Ellei asiakas muuta toivetta esitä, valitsemme noutopisteeksi Matkahuollon oletusarvovalinnan (yleensä lähin).

6. Matkahuolto Jakopaketti ovelle klo 8-16. Hinta on 14,90€. Matkahuolto toimittaa paketin kotiovelle saakka asti virka-aikan, ilman erillistä yhteydenottoa.

7. Matkahuolto Kotijakelu sovitusti, myös iltaisin. Hinta on 14,90€. Matkahuolto toimittaa paketin kotiovelle saakka. Matkahuolto ottaa yhteyttä sopiakseen jakeluajankohdan.

 

Postin ja Matkahuollon toimitusehdoista voitte lukea kyseisten yritysten nettisivuilta. Emme vastaa Postin tai Matkahuollon aiheuttamista suorista tai välillisistä haitoista. Mainitut toimitusmaksut ja -ehdot koskevat vain kotimaan lähetyksiä (Ei Ahvenanmaa).

 

ERITYISTOIVEET KOSKIEN TOIMITUSTA

Erityiset lähetystoiveet (pikakirje, aamu- tai viikonloppujakelu, ulkomaanlähetykset, nouto ym.) pyynnöstä asiakaspalvelun kautta. Erityisistä lähetystoiveista veloitamme toimittajan hinnaston mukaisen maksun (arvonlisävero lisätään tarvittaessa) sekä muut mahdolliset meille aiheutuvat ylimääräiset pakkaus- ja toimituskulut.

 

JÄLKITOIMITUS

Jos tilaamaanne varastosta löytymätöntä tuotetta emme saa hankittua viikon kuluessa muun tilauksen mukana lähetettäväksi, ilmoitamme siitä teille ja pyrimme toimittamaan puuttuvat tuotteet mahdollisimman nopeasti jälkitoimituksena ilman erillistä toimituskulua.

 

PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteilla, lukuunottamatta jäljempänä mainittuja poikkeuksia, on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta vain seuraavien ohjeiden mukaisena asiakaspalautuksena. Palautuksesta tulee ilmoittaa meille 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta. Ilmoitus on tehtävä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalveluumme. Palautuksesta on aina tehtävä ilmoitus ennen kuin palautatte sen meille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja kunnoltaan muuttumaton. Kirjan tulee selvästi olla käyttämätön. Jos CD/DVD/Bluray -levyt ovat olleet kutistemuovipakattuja, tulee muovin olla vielä tallella ja paikoillaan. Pelkästään noutamaton lähetys ei ole koskaan palautettu lähetys. Emme lunasta postiennakkopalautuksia emmekä muutakaan postiennakkopostia.

 

Pakkaattehan palautettavat tuotteet riittävän hyvin, kiitos!

 

Palautus Postin kautta (kirjoittakaa paketin päälle seuraavat tiedot ja jättäkää Postin toimipisteeseen)

Palautustunnus: 645125 Liekkikustannus Oy Vestonkatu 59 A 1, 33580 Tampere, 0451014722

 

Palautus Matkahuollon kautta (kirjoittakaa paketin päälle seuraavat tiedot ja jättäkää Matkahuollon toimipisteeseen)

Palautustunnus: 9524562 Liekkikustannus Oy Vestonkatu 59 A 1, 33580 Tampere, 0451014722

 

Sovellamme palautukseen seuraavia Kilpailu- ja kuluttajaviraston antamia ohjeita.

PERUUTTAMISILMOITUS

PERUUTTAMISOIKEUS ETÄMYYNNISSÄ

TAVARAN PALAUTTAMINEN JA KUSTANNUKSET

 

Veloitamme tuotteista täyden hinnan seuraavissa tapauksissa:

- Jos palautus on jätetty noutamatta Postista/Matkahuollosta tai muusta noutopisteestä ilman että siitä on ilmoitettu meille 14 vuorokauden kuluessa.

- Jos palautuksesta ei ole ilmoitettu ohjeiden mukaisesti 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta.

- Jos palautetut tuotteet ovat vaurioituneet tai muutoin selkeästi käytettyjä, ja/tai jos niiden jälleenmyyntiarvo on muutoin selkeästi laskenut.

 

HUOM! Veloitamme asiakkaalta palautuksesta meille aiheutuneet ylimääräiset kustannukset, jos palautusta ei ole tehty ohjeiden mukaisesti.

HUOM! Lähetämme Postista tai muusta noutopaikasta noutamatta jätetyt tai palautusoikeuden mukaisesti palautetut lähetykset uudelleen vain lisämaksusta. Lisämaksu on todellisten kulujen mukainen, kuitenkin aina vähintään 20€.

HUOM! Asiakkaan toimesta järjestettyjen normaalista poikkeavien toimitusten lähetys- ja toimituskulut veloitamme aina asiakkaalta, asiakaspalautustenkin yhteydessä.

 

Postin palautusten vastaanoton ohjeet 1.10.2018 alkaen

Tässä linkki Postin palautusten vastaanoton ohjeistukseen.

 

POSTIENNAKKO:

Emme toimita tuotteita postiennakolla, emmekä lunasta meille lähetettyjä postiennakkolähetyksiä. Jos palautus tehdään postiennakkolähetyksenä, katsomme palautuksen tekemättömäksi ja veloitamme tilauksen kokonaisuudessaan.

 

ULKOMAANTILAUKSET:

Toimitusehtomme eivät koske ulkomaantilauksia (ml. Ahvenanmaa). Jos haluatte tilata tuotteita ulkomaille, ottakaa tilaamista varten yhteyttä asiakaspalveluumme (+358451014722 tai tilaukset (at) liekkikustannus.fi) ja pyytäkää selvitys toimituskuluista. Ulkomaantilaukset maksetaan ennakkomaksuna lähettämiemme maksutietojen avulla. Toimitamme tuotteita useimpiin maailman valtioista.

 

SEURAKUNNAT, KIRJAKAUPAT JA MUUT JÄLLEENMYYJÄT

Pyydämme teitä tekemään tilauksenne asiakaspalvelustamme joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Toimitukset, hinnat ja muut toimitusehdot sopimuksen mukaisesti. Suoraan verkkokaupastamme tehdyt tilaukset käsittelemme kuten henkilöasiakkaiden tilaukset.

 

TUOTEVIRHEEN KORJAAMINEN

Jos toimitettu tuote on vioittunut, puutteellinen tai väärä, voitte tehdä tuotteesta virheilmoituksen joka soittamalla asikaspalveluumme (0451014722) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tilaukset (at) liekkikustannus.fi. Toimitamme korvaavan tuoteen mahdollisimman pian. Saatamme pyytää teitä palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja Postin niin vaatiessa, tarvittaessa myös valokuvia viottuneiden tuotteiden tapauksessa.

 

SÄHKÖPOSTILISTALLE LIITTYMINEN (UUTISKIRJEEN TILAAMINEN)

Sähköpostilistalle liittyminen tapahtuu automaattisesti tilauksen tehdessä. Voitte tilata uutiskirjeen myös ilman tilausta etusivun kautta. Listalta voi poistua koska vain esimerkiksi sähköpostilistalle tulleessa viestissä olevan linkin kautta tai ilmoittamalla poistumisesta asiakaspalveluumme. Lähetämme uutiskirjeitä 1-2 kertaa kuukaudessa. Uutiskirjeissä julkaisemme erityisiä alennuksia ja uutisia, jotka ovat saatavissa vain sähköpostilistan kautta.

 

ALLE 18-VUOTIAAT

Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksia vain huoltajansa suostumuksella.

 

YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, emmekä tuotteiden virheellisen kunnon, viivästyneen toimituksen tai minkään muun mahdollisen syyn aiheuttamista välillisistä haitoista.

 

MUUT EHDOT

Jos tuote on loppuunmyyty kustantajalta/jakelijalta tai on muutoin poistunut valikoimastamme, emmekä pysty helposti hankkimaan tuotetta, pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautamme maksun.